カスタマーサービスセンター TEL：0570-02-3131
24時間365日、修理のご依頼や、洗剤ご注文、製品に関するお問い合わせなどお電話を受け付けております。
『快適な空間を創造する365日24時間パートナー』を掲げ、フロムシステムダイレクトだからこそ出来る「安心・安全・快適」をご提供致します。
流れ
お客様からの連絡
・洗剤依頼の受付or修理（下見）依頼の受付or製品お問い合わせなど
・お名前と連絡先の確認
「洗剤の場合」
種類の確認
「修理（下見）の場合」
・機種（洗浄機、茹で麺機、製氷機など業務用厨房機器や厨芥処理機、生ごみ処理機等）の確認
・症状（電源が入らない、異音、冷えない、ごみを送らない等）の確認
「製品問い合わせの場合」
内容（検討製品、エリア、業態、納入予定日など）の確認
弊社にて電話対応
9:00～18:00
・洗剤依頼の受付or修理（下見）の訪問日時やお客様の要望等を確認の上サービスマンの手配
・当日完了した案件のサービス報告（下見の場合は、下見の事後御見積と、修理提案御見積を提出させて頂きます。）
・製品お問い合わせ対応（見積提出や、現地調査日程調整など必要に応じて対応させて頂きます。）
カスタマーサービスセンター ☎：0570-02-3131
オペレーション対応24時間
19:00～9:00
「洗剤のご注文」
受付担当者にてご注文内容ヒアリング。⇒翌営業日手配となります。
「修理・製品お問い合わせの場合」
受付担当者にて依頼内容ヒアリング。⇒翌営業日の対応となります。
「緊急修理の場合」
受付担当者へ緊急対応ご希望の旨お伝えください。
修理担当者より、折り返しのご連絡をさせて頂きます。
※緊急時でも翌営業日の対応となる場合もございます。何卒ご理解・ご了承くださいませ。
完了報告
対応完了した洗剤配送、修理のサービス報告書を提出致します。
請求業務
※初回お取引の場合は、前入金またはクレジット決済後の手配となります。
お電話だけでなく、ホームページからのWEB問い合わせも可能です。
厨房環境でお困りのことならフロムシステムダイレクトへ
厨房環境から内装に至るまですべての設計・施工・メンテナンス・保守まで一貫したサポート体制を整えております。
お問い合わせ
修理や洗剤ご注文、その他お問い合わせ・ご相談は、株式会社フロムシステムダイレクトまでお気軽にご連絡ください。
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